Dasar Privasi Crow99 –
Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Crow99. Dokumen ini merupakan perjanjian penting antara anda sebagai pengguna dan Crow99 sebagai penyedia perkhidmatan hiburan dalam talian di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana Crow99 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform, laman web, perkhidmatan dan semua ciri yang kami tawarkan.

Privasi anda bukan sekadar satu kewajipan undang-undang bagi Crow99 – ia adalah komitmen moral yang kami ambil serius setiap hari. Kami faham bahawa anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi yang sensitif apabila anda membuat akaun, mendepositkan wang menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, dan bermain permainan kegemaran anda seperti Prosperity Lion atau Live Baccarat di platform kami. Kepercayaan itu tidak kami anggap remeh.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna Crow99 tanpa pengecualian – sama ada anda hanya melayari laman web kami, sedang dalam proses pendaftaran, merupakan ahli berdaftar yang aktif atau bekas ahli yang akaun telah ditutup. Dengan menggunakan mana-mana bahagian platform Crow99, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Crow99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan bertanggungjawab kepada anda. Berikut adalah pecahan terperinci kategori data yang kami kumpulkan:

Crow99 tidak mengumpulkan data peribadi yang sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali dalam situasi yang sangat spesifik dan dengan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Kami juga tidak mengumpulkan maklumat penuh kad kredit atau nombor akaun bank – transaksi kewangan diproses terus melalui gerbang pembayaran yang selamat tanpa butiran tersebut melalui atau disimpan di pelayan kami.

Setiap keping data yang Crow99 kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpulkan data semata-mata kerana boleh – kami mengumpulkannya kerana ia diperlukan untuk memberikan anda pengalaman yang terbaik, terselamat dan paling memuaskan di platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun Crow99 anda, mengesahkan identiti dan memproses permohonan pendaftaran dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX dan pengeluaran wang kemenangan ke akaun yang anda daftarkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan aktiviti lain yang mencurigakan atau menyalahi peraturan Crow99.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menyediakan intervensi yang sesuai mengikut dasar permainan bertanggungjawab Crow99.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik antara muka, menambah permainan baharu dan meningkatkan prestasi platform Crow99 secara keseluruhan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi transaksi, maklumat akaun penting, kemas kini dasar dan – dengan persetujuan anda – tawaran promosi yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permohonan anda dengan cekap melalui rekod komunikasi yang disimpan dengan selamat.

Crow99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX perlu menerima maklumat transaksi yang minimum untuk memproses bayaran dengan selamat. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan Crow99.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan menerima data permainan yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan RTP dikekalkan mengikut yang dinyatakan. Data peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung tidak dikongsi.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Crow99 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Analitik: Crow99 menggunakan perkhidmatan analitik pihak ketiga untuk memahami cara platform digunakan. Data yang dikongsi adalah dalam bentuk agregat dan tanpa nama sahaja – tiada maklumat yang boleh mengenal pasti individu dikongsi.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, Crow99 memastikan pihak penerima mempunyai obligasi perlindungan data yang setara melalui perjanjian bertulis. Kami juga memastikan hanya data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang spesifik sahaja yang dikongsi – prinsip "data minimum yang diperlukan" ini adalah teras kepada cara kami mengendalikan perkongsian data.

Melindungi data peribadi anda adalah antara pelaburan terbesar Crow99. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan teknikal, fizikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sepatutnya:

• Penyulitan Data dalam Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Crow99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit – standard tertinggi yang digunakan oleh institusi kewangan terkemuka Malaysia.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Crow99 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat. Walaupun terjadi kejadian yang sangat tidak dijangkakan, data yang dicuri tidak akan boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman Crow99 dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "hak akses minimum yang diperlukan". Pengesahan dua faktor diwajibkan untuk semua kakitangan yang mengakses sistem yang mengandungi data pengguna.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik Crow99 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan dalam masa nyata, termasuk percubaan log masuk yang mencurigakan dan trafik yang tidak normal.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Crow99 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Crow99 mempunyai pelan tindak balas insiden data yang komprehensif. Jika berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi data anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Crow99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu kami mengenal pasti anda sebagai pengguna yang kembali semula dan mengingati pilihan anda.

Jenis kuki yang digunakan oleh Crow99:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini mutlak diperlukan untuk platform Crow99 berfungsi. Ia menguruskan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi dan mengingati butang dan pilihan semasa sesi permainan anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform Crow99 – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna menghabiskan masa di halaman tertentu dan di mana pengguna mungkin menghadapi masalah. Semua maklumat ini dikumpulkan dalam bentuk agregat dan tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk (jika anda memilih "Ingat Saya") untuk memberikan anda pengalaman yang lebih peribadi dan mudah setiap kali anda melawat Crow99.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan platform Crow99 sepenuhnya. Crow99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget atau mengintip aktiviti anda di laman web lain.

Crow99 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Prinsip penyimpanan minimum ini memastikan data yang tidak lagi diperlukan tidak menimbulkan risiko privasi yang tidak perlu.

• Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli aktif Crow99 disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tempoh tambahan yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan undang-undang.
• Data Akaun Ditutup: Selepas akaun ditutup, Crow99 menyimpan rekod asas selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan pematuhan, pencegahan penipuan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin berbangkit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod semua transaksi kewangan termasuk deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan pengeluaran wang disimpan mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia yang relevan.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tempoh yang munasabah untuk membolehkan tindakan lanjut dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Proses pemadaman atau penganoiman ini dilakukan secara berkala mengikut jadual yang ditetapkan oleh dasar pengurusan data dalaman Crow99.

Sebagai pengguna Crow99, anda mempunyai hak-hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan data peribadi anda. Crow99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Crow99 melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari. Crow99 berkomitmen untuk memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa yang munasabah dan akan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil.

Perkhidmatan Crow99 adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Crow99 tidak secara sedar mengumpulkan, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda percaya atau mengetahui bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftarkan akaun atau memberikan maklumat peribadi kepada Crow99 tanpa persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected]. Crow99 akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang kelewatan.

Sebagai platform hiburan dalam talian, Crow99 mungkin perlu menyimpan atau memproses data di pelayan yang terletak di luar Malaysia dalam situasi tertentu, seperti menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan antarabangsa atau bekerjasama dengan pembekal perisian permainan global.

Dalam semua situasi pemindahan data rentas sempadan, Crow99 memastikan:

• Data dipindahkan hanya ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki di Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua penerima data di luar Malaysia sebelum sebarang pemindahan dilakukan.
• Langkah teknikal tambahan seperti penyulitan end-to-end diterapkan untuk data sensitif yang perlu dipindahkan merentasi sempadan.
• Pemindahan data hanya meliputi data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang spesifik dan tidak lebih dari itu.

Crow99 komited untuk memastikan data anda menerima perlindungan yang konsisten dan kukuh tanpa mengira di mana ia diproses atau disimpan secara fizikal.

Crow99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahan ciri baharu pada platform kami. Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen ini.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini – terutamanya perubahan yang memberi kesan kepada cara kami mengumpulkan atau menggunakan data anda – Crow99 akan memberitahu anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut:

• Menghantar e-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform Crow99.
• Menghantar notifikasi dalam aplikasi atau melalui sistem pemberitahuan platform.

Penggunaan berterusan platform Crow99 selepas sebarang perubahan Dasar Privasi dikemaskini bermaksud anda menerima dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Crow99 menguruskan data peribadi anda, kami amat menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan Crow99 sedia membantu anda memahami hak-hak anda dan menangani sebarang isu yang timbul.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi Crow99 melalui:

• E-mel: [email protected] – respons dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan privasi
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform Crow99 – sesuai untuk pertanyaan segera
• Borang Sokongan: Melalui halaman Soalan Lazim kami di mana anda boleh mengemukakan permintaan bertulis secara rasmi

Crow99 berkomitmen untuk memberikan respons yang bermakna dan berguna kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang ditetapkan. Kami menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius kerana ia mencerminkan kepercayaan anda kepada kami – kepercayaan yang tidak kami anggap remeh.